Assistance personnalisée au poste de travail

Depuis 2007, le cabinet Dorothée Bazin propose une méthode personnalisée de formation des assistantes, se déroulant sur leur poste de travail. Contrairement à une formation externe et en groupe, mal adaptée aux assistantes expérimentées ayant des besoins bien spécifiques et un emploi du temps complexe, l’accompagnement individuel proposé se déroule dans l’environnement professionnel de la personne, en contact direct avec son activité. Différente du coaching qui aborde les aspects comportementaux, l’assistance personnalisée permet de travailler concrètement en situation professionnelle, accompagné par un consultant expert du métier d’assistante.

En accord avec le manager et la RH, toujours parties prenantes, l’assistante est formée en amont d’une réorganisation ou évolution du poste, d’une montée en puissance et en efficacité, d’un changement de manager ou suite à un assessment révélant des difficultés d’organisation. Pour Alexandra L, assistante expérimentée du DG d’une grande entreprise « l’idée d’un accompagnement individualisé correspondait plus à mes attentes : développer mon rôle au sein du comité de direction, établir une relation de confiance avec ma hiérarchie, être le relais crédible et reconnu au sein de la Branche ».  

Pour aider l’assistante dans sa (nouvelle) fonction, pour atteindre un objectif fixé lors de son entretien individuel, le Cabinet Dorothée Bazin intervient dans un temps limité, souvent sur 2 jours, sur le poste de travail et en réunion individuelle.

Après chaque rencontre sont rédigés un compte-rendu et un plan d’action posant des objectifs concrets : repenser son plan de classement, organiser le traitement de ses e-mails, mettre en place un outil de travail pour prioriser les tâches… Stéphanie D a pu réaliser la description de son nouveau poste et la faire visée par la Direction. Elle a également organisé un point avec ses collègues directes (hôtesses d’accueil et 3 secrétaires) sur sa prise de poste et la répartition des taches. Après une proposition de fusion de son poste avec celui de l’assistante de la Directrice Commerciale dans le cadre de son temps partiel, Alexandra L a beaucoup travaillé sur les entretiens qu’elle allait avoir avec sa RRH et sa hiérarchie pour expliquer sa démarche et ses recommandations quant à la mise en place d’un nouveau poste. « L’intervention de Dorothée Bazin m’a aidée à prendre la décision d’accepter ce poste et à demander à ma hiérarchie une annualisation de mon 4/5^ème. »

A l’issue de l’accompagnement, une rencontre avec le manager/DRH puis avec l’assistante permet d’apprécier quels sont les changements, les évolutions immédiates constatées à l’appui du plan d’action. 1 mois après sa prise de poste, Stéphanie D a fait le point avec son consultant sur la mise en place des 21 actions concrètes fixées ensemble. Le bilan de son accompagnement a été jugé très positif par elle et sa Direction : « Mon accompagnement s’est très bien passé. J’ai eu un très bon contact avec Dorothée Bazin, qui a été très à l’écoute, sensible aux contraintes du métier et respectant les aspects personnels de ma démarche. Cette formation a été très positive pour ma prise de poste».  Pleinement satisfaite de son accompagnement individualisé, Alexandra a particulièrement apprécié « la relation de confiance et d’écoute avec son consultant, les nombreux et précieux conseils qui l’on aidée dans sa réflexion et sa prise de décision ».

Si l’on constate une demande croissante de parcours individualisés avec la mise en place du DIF, les entreprises n’hésitent pas à faire appel de façon croissante au Cabinet DBSC pour ce type d’accompagnement. Le gain de temps pour une formation ne mobilisant la personne que 2 ou 3 ½ journées, sans déplacement, est un avantage indéniable. Comme le souligne Alexandra L, « la disponibilité et la flexibilité sont l’un des points que j’ai apprécié, permettant d’adapter le contenu et le rythme de nos rdvs en fonction de ma demande ». Par son savoir-faire, son expérience et sa crédibilité reconnues dans l’évolution du métier d’assistante, le Cabinet Dorothée Bazin a déjà assuré de nombreux accompagnement s auprès de moyennes et grandes entreprises partout en France (Paris, Lille, Ajaccio…).  Organisme conventionné reconnu pour ses formations internes ou externes, vous pouvez retrouver ses références et différents ouvrages sur le site Internet : www.dorotheebazin.com